勾勒未來的創意(一)------論前瞻設計
by DesignWing |
前瞻設計?第一時間的自己的想法是，”這些國際大廠真是有錢又有閑，我們量產的案子都做不完，哪有時間發想幾年後的概念；心中也浮出疑問，前瞻設計對企業有何助益？"對於這個議題的涉略，源自於多年前與Siemens的合作，也改變了我原本的無知。
這邊想先界定一下文章所談的”前瞻設計”，確保我們是在同一觀點討論這議題。”前瞻”如字面上意義”往前看”的意思；前瞻設計是透過想像力模擬未來產品或服務的可能使用情境；尋找可能的機會，先前發現與準備，有時間蘊釀開發創新產品與服務能量。不是為了立即要步入量產的開發案，舉例說，如果手機開發週期是8-12各月左右，那麼這領域前瞻設計指的是24各月以後的產品，不同領域週期不同。前瞻設計雖然可能帶領企業找到新優勢，同樣的，也意味著極大不確定性與風險，而且在不確定性極高的狀況，就需要前期資源的投入，這也是很多企業選擇省略這類的專案。既然如此，為何一線的國際企業仍願意投入龐大資源推展前瞻設計?難道他們不知道這中間的不確定性與風險?
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不是RD的錯
換各角度觀察，為何這些優秀企業可以領先市場推出新的產品？它們憑藉哪方面能力可以比競爭者優先掌握市場需求，領先開發出主導市場的產品與服務？憑藉更高的效率所以可以領先嗎?RD更專業優秀，所以更快找出答案嗎?就合作過程中，個人真的覺得關鍵不在此。台灣產業多數以代工起家，我們擅長的是效率與執行力，依照客戶提供的產品方向，壓縮成本與時程的方式來取得原廠委外代工的生意。就算推出自我品牌，內部管理者面臨自己尋找利基點、品牌定位，但是長期以來都是依照別人給方向的經驗，所以，仍然期待別人給答案或完全追尋別人的腳步規劃產品；沒有相關經驗讓組織懼怕提出自己的見解，甚至不知道如何開始如何運作才有機會慢慢累積領先所需的優勢。最常看到的作法是就一線品牌推出最新產品的規格，試圖以更低價的方式追尋市場領導者，也是常常會聽到的老二主義的經營方式，無所謂的前瞻設計的規劃與運作流程。如此隨機運作方式，要領先競爭者掌握市場方向，領先佈局技術力，培養出雄厚的技術優勢，根本是沒有機會；不然就是太單方面著重技術生產，忽略技術的有意義運用。
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設計提案的會議上，案子的創新品質很少被好好討論分析；我們通常選擇避開問題以為這是降低風險最好方法，而不是面對問題解決問題，以取得優勢與競爭力(前提是這各問題是有意義，值得花心力解決的)。評估最常聽到的，成本太高、良率太低、沒有做過把握度不高，沒有時間試，甚至以直覺不可行來搪塞；而很少聽到”這各方向是對的，大家想想看有無好的解決方案克服目前的問題”。這時不免向RD抱怨態度過於保守，甚至試圖找例子來說服，但是常常得到的是條件不一樣，問題仍然是沒有解決方案。但是很多引領市場的產品都是出自於台灣RD，所以原因真的是技術力?還是這些成功產品只是台灣RD執行力的展現?我們欠缺的是技術的開創力，也就是創新能力?
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我們的產品規劃常常壓縮到連執行的時程都很趕，要在時間內做出可靠性高一點的產品都很已經日以繼夜了，如何有時間與心思嘗試新做法並驗證？完全沒有探索的機會如何創新？沒有容忍嘗試的風險如何突破？而且企業鼓勵RD的可靠性多於創新，所以，如果我是RD，很難不像現實開發案運作情形低頭，選擇保守熟悉的方案。
為何前瞻設計要與一般開發案分開
前瞻設計對未來做了很多假設，將變數單純化以便於想像模擬未來，這必然有很大的不確定性；正如20世紀末的哲學家皮爾斯認為新觀點、概念或想法，都不可能被是先證明，所有新構想唯有透過未來事件揭露才能驗證。所以，前瞻設計就如處在一團迷霧之中，如果旁邊就是萬丈深淵，如果這是在真實世界中，維持不動來試圖等待迷霧散去，可能才是安全的方案，縱使知道附近就是寶藏之處，別人隨時可能捷足先登。所以前瞻設計更像一場模擬訓練，這時接受創新伴隨而來的直接立即的風險度大幅降低。
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尋求創新，不確定因素與挑戰本來就會更多，需要時間醞釀累積，逐步投入資源驗證概念，累積實踐概念的技術能力，讓概念逐漸成熟。當概念成熟後，就會轉移成為量產開發案，此時目標經過長時間釐清修正，也累積足夠的技術含量，整合了所需要素，所需的是更細節的執行力與效率。所以，前瞻設計重點是創新並逐步累積實踐創新的技術力；相對的，量產性的開發案，重點是執行力、效率與良率，混在一起進行，常常會有目標立場的模糊與衝突，既無法接受創新，也無法達到有效的執行效率。如Festo這張表裏所表示的，創新很難一步到位，需要不同階段與時間的轉換；而量產的案子如果有前瞻設計的先前投入，目標會更明確，也能更充分整合所需要素。
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前瞻設計不等於保證
前瞻設計無法明確保證成功，沒有可靠的產出結果，對於企業內抗拒它的力量很大；加上人性更趨向穩定與相信過往的成功經驗，所以，要推動前瞻設計及確實執行，需要管理階層最大支持。雖然前瞻設計不代表一定成功，企業也不一定要進行才能存活，然而，長時間領先主導市場的國際企業，透過前瞻設計系統方法不斷往前推進，維持領導的創新力、技術力與產品力。
換言之，沒有失敗的接受度之企業是無法創新的，因為創新是未發生的運用與發明，要產出這樣的概念就有許多假設，這都是不確定的，意味著一定程度的風險。但是企業維持現狀或用過往經驗應付未來，一樣是很大風險。對我而言，前瞻設計就像開車要往前一段距離看，決不能只看眼前，因為眼前一切都發生太快，會來不及反應，或是疲於奔命；當往前一段距離看，就會比較有心理與反應準備時間，也會有大概方向感覺做出反應，其他相關細節，就留著下次討論吧，看完如此嚴肅的文章，應該想睡了吧!
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參考資料
The design of business, Roger Martin；設計思考就是這麼回事，李仰淳，林麗冠譯。
SundbergFerar, http://www.sundbergferar.com
