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Zipcar – unzip your life

by DesignWing

zipcar  (since 2000)

Robin Chase--全球最大的汽車共享業務zipcar的創辦人，當初這只是她在麻省理工史隆管理學院裡的一個小小創意，如今她的夢想起飛，將汽車共享概念轉變成實際的租車業務，它成功的啃蝕了舊有的租車市場，甚至也侵入了計程車市場，成為一種風行的潮流，改變了我們的開車方式與既有的市場遊戲規則，而且還達到節能減碳的目的，可說是極為成功的破壞式創新。我想Robin Chase是一位創業家，也是一位深具環保意識的問題解決者，但最貼切的描述莫過於就是一位傑出的發明家，zipcar的發明同時在2011年，於MIT創校150年時被選為MIT幫助型塑世界的150個發明之一(The MIT 150: 150 Ideas, Inventions, and Innovators that Helped Shape Our World)。

改變世界6度C的啟示

在2007年Robin Chase應邀在TED演講時強調，我們正面臨了一個大災難，那就是無法有效地降低碳排放量，而使得地球的溫度不斷升高，而地球溫度每升高1度C便會對地球造成衝擊；根據國家地理頻道取材自英國記者兼保育學家馬克林納斯(Mark Lynas)的著作《6度》所拍攝的”改變世界6度C”的影片也告訴我們，氣溫每升高攝氏一度，孟加拉灣周遭的數千間房屋可能將被水淹沒，而颶風也將開始侵襲南大西洋。每升高攝氏兩度，格陵蘭的冰河將持續消失；事實上，格陵蘭的雅各布港冰川(Jakobshavn Glacier)已是全球移動最快速的冰原，每隔幾天從冰河斷裂的冰塊水含量，足以供應紐約市一整年的用水。每升高攝氏三度，北極圈整個夏天都將沒有冰，而阿爾卑斯山山頂的積雪也會消失，導致50%的物種滅絕。氣溫每升高攝氏六度，世界可能變成像一億四千四百萬到六千五百萬年前的白堊紀時代，地球會像是一個大沙漠，海洋則成為亮藍色的水中荒原。惶恐的是，如果我們不能在10到15年的時間內，降低80%的二氧化碳排放量，這樣的災難極有可能變成我們的現實人生 。

改變世界6度C(國家地理頻道)

少車又少碳的汽車共享概念

一談到降低運輸系統所產生的碳排放量，大家所想到的只有開省油的車，各家車廠也研發油電車、柴油車等，但這充其量只是減少對石油能源的消耗而已；而zipcar的概念是藉由汽車共享的概念來達到少車又少碳的結果，zipcar的作法是將車輛停在都會稠密區的各個角落，讓會員可以「時」為單位來預約用車，而不需使用自己的車，利用無線網路科技，只要簡單的四個步驟即可快速享用zipcar服務。zipcar吸引人的特點是消費者只在有使用時才需付費，沒有用車時根本不用付錢，而且跟一般租車公司不同的是它還包含了油費與保險費，能幫使用者想到的開銷它全包了，平日每小時之需要8美元，假日9美元，如此便宜且便利的服務，即使你是個窮學生或是買不起車的上班族，你依然可以隨時隨地選擇一台最適合你自己旅程所需的車輛。zipcar從2000年成立至今，已經在全球60個城市建立超過8000個車隊，提供給超過550000名會員差遣，而且不用擔心保養與維修；然而有別於一般城市居民每年平均開一萬兩千哩的使用行為，這些會員們每年只開五百哩，消費者在滿足了開車的需求之外也因此省了荷包，間接還影響了城市的交通運輸狀況與降低碳排放量。

使用zipcar的四個簡單步驟

無線科技讓租車像網路購物一樣方便

ZipCar的成功少不了科技的幫忙，少了科技，這一切只是空談，像是在30秒內租到車，預約一部車、取車，然後開車上路，作為一個服務供應商，如果交易成本太高的話，zipcar無法只租你一小時的車，所以，如果少了無線科技，這個概念根本就無法成真。接下來我們就來體驗一下如何使用這個便利的服務：

1. 首先，你必須先上網加入會員取得一張RFID的zipcard感應卡，卡片可選擇寄送或是到Local office領取。但是有幾個申請的基本條件，第一是當地居民，第二是提供駕照與汽車保險歷史，如果你是常收到紅單的人應該就比較難取得服務。

2. 取得卡片和卡號後，接著就可以隨時透過網站和手機appp進行預約租車，結合google地圖找到距離你附近的zipcar parking lot，並且選擇你要的車款。

zipcar’s app.

3. 預約前15分鐘到達停車場取車，使用具有RFID功能的zipcard感應解鎖。取車同時，請先檢查車輛是否有受損，如有受損，請馬上打電話通知 ZipCar 公司；油箱若剩下1/4格時，請主動拿車上所提供的加油卡至Esso加油站加滿油，不用額外付費。

4. 用完車請於預約使用的時間內歸還車輛到原來的停車場，車鑰匙留在車上，下車後用感應卡自動上鎖。

美國目前有很多的公司主動幫每個員工辦zipcar會員卡，公司並不需要提供公務車，也可以很方便很機動性的滿足員工外出洽公的需求，實在是一舉數得。

讓創意成功的商業模式

Zipcar的成功，網路與無線通訊的技術功不可沒，但重要的是它挾著環保與節能減碳的大理想，利用技術提供給使用者一個前所未有的「便利」，而使這個便利性真正能發酵的則是一個前所未見的計費模式。其他租車公司以日計費，zipcar竟然可以讓消費者以小時計費，在一個包油錢與保險的包套價格與用多少繳多少的驅力之下，讓消費者願意掏錢，成就了一種既便宜便利又環保的交通運輸模式。

如今zipcar的創辦人已將公司交給專業經理人經營，但Robin Chase的驚奇之旅卻還在繼續，她目前創設了另一個專作「共乘」的網站叫Goloco.org，她研究發現，今日有75%的旅程是單人上路，但目前也有12%的旅程是以共乘方式來進行，她希望能應用社交網路及線上付款系統，完全改變人們對共乘的看法，而且讓每趟旅程都更有效率。Robin Chase所遇見的未來是，有一天人們會認為與他人共乘是每天最棒的社交活動，同時可以改善塞車的問題。值得我們關注的是這一次她會如何利用無線網路科技和商業模式來形塑我們未來的世界，讓我們一起期待吧！

參考文獻

1.       TED網站

2.       zipcar

3.       MIT150

4.       阿西摩的分享誌

5.       改變世界的6度C

6.       Goloco.org

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