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設計流程的真實意涵

by designwing

何謂設計流程

回顧學生時期的設計學習，與工作之後實際參與設計實務工作的歷程。其中很大的一個差異點，在於對設計流程的理解與實踐，以及體會設計流程在整個產品開發流程的重要性。談到設計流程， 我們會想到從課堂上讀到西方一些理論設計家，所提出的一些系統化的設計方法與流程，例如:  B. Archer的系統化設計方法(systematic method for designers, 1984)或是 M. Oakley的螺旋產品設計流程模式(spiral model of the product design process, 1990) ，其主要內容大概為1.計畫2.構想發展3.評估與細部設計4.決策。或許是缺乏設計實務經驗，或許是學生時未能有機會參與實際的產品開發，而導致我們時常會把設計方法(design method)與設計流程(design process)混淆。擷錄自林崇宏的“產品設計流程管理模式研究”：設計方法乃是針對以設計思考為主的行為，被定位為問題的解決方法或創意的思考方法。而設計流程在於整體專案策劃、發展、定案到製造的具體方法步驟。更直接的說法，設計方法在探討創意產生的可能方式，而設計流程則在界定創意如何執行實踐，變成商品的具體步驟。

為何需要設計流程 

既然設計流程是界定創意如何被實踐與變成商品的具體步驟，但我們會有疑問為何商品化就一定需要界定明確的設計流程? 主要的因素有二: 第一、產品開發是一個整合性工程，必須藉由相關專業人員的知識與技術的互動溝通；因此，有了設計流程才能夠有一個共同的溝通基礎，每個專業可以依循共同的流程來溝通討論，避免無效的溝通與錯誤產生，近而提升產品開發的效率。第二、如果沒有嚴謹的設計流程，設計單位將會變成產品開發體制外的單位，缺乏設計的主導性，淪為只是提供idea或是外觀造型的繪圖工具，無法讓設計專業在產品開發中發揮功效。

設計流程執行的正確觀念

現代工業之中，專業分工是它的基礎亦是它的優點，專業分工讓整體開發速度加快，讓每個專業可以各司其職權責劃分清楚。然而，大部分的企業基於這樣的分工想法導入設計流程是對的，但是執行的觀念卻誤以為只要嚴謹地秉持一個專業分工緊接著一個專業分工的流程，就可以產生好的商品；其實不然，相反的會衍生出各個專業互相堅持己見互踢皮球，對於產品開發的問題反而視而不見。先不說PM或是RD ，ID本身就常常發生在設計中遇到問題，就很自然而然地回饋給PM或是RD ，認為這是上個流程的專業分工所提供的結果所導致。

因此，為了杜絕這種無止境的惡性循環，並且讓設計流程可以發揮它原來的功效，我們應該倡導的設計流程執行的正確觀念是專業合作的溝通觀念。在企業裡進行的產品開發，ID與PM/RD是互相合作而非互相制衡，這些專業絕對不只是單純的前後流程關係，而是互相合作的；產品從市場的分析定義到發想階段，最後到實際執行階段，每個部分皆是密不可分的，而且在設計流程的每個步驟，都必須時時刻刻根據自己的專業領域，依循新產品開發的共同目標互相溝通討論，找出最適當的解決方案。

設計師常發生的問題

舉例來說，設計師常認為Stack-up還沒完全確定下來之前，就無法開始對設計有所著墨，忽視Stack-up的討論；相反地，等到設計執行到一半才想要要求修正Stack-up，此時不但會花更多的時間與人力，甚至會面對更多阻礙與設計的妥協，可想而知最後的產品一定大多是妥協下的產物。

其實設計最佳的施力點在於案子成形之初，雖然案子初期往往最混沌不清，但也因為如此，在這個階段有最好的包容度接受各個功能組織的建議。當Stack-up還沒完全確定之前，ID如果可以主動與PM/RD討論如何擺放內構件，以更符合操作行為與造型發揮，一定對案子後期有很大助益。因此，設計師應該更主動積極在此階段介入討論，以掌握影響設計的最佳時間點。

參考文獻

1. 林崇宏(2000) “產品設計流程的模式與分析探討”

2. Archer. L. B. (1984) “Systematic method for Designers”

3. Oakley, M. (1990) “Design and Design Management”